- Настоящий документ разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085 в действующей редакции.
- Номерной фонд Отеля включает в себя номера категории «Стандарт», «Стандарт улучшенный», «Студия», «Однокомнатные апартаменты», «Двухкомнатные апартаменты», «Двухкомнатные апартаменты улучшенные», «Трехкомнатные апартаменты»,
Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами индивидуальной гигиены, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к гостиницам ( ГОСТ Р 50645-94)
2. Бронирование
Забронировать номер в отеле может юридическое лицо, либо физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.
Бронирование совершается:
- Путем звонка в отдел бронирования;
- Через модуль «бронирование» на официальном сайте aelita-hotel.com;
- Подачей официальной заявки от организации на эл.почту — reception@aelita-hotel.com;
- Через онлайн-сервисы;
- Личным присутствием в отеле.
В отеле предусмотрены 2 типа бронирования:
Гарантированное бронирование – бронирование, предполагающее ожидание Гостя до расчетного часа следующего дня.
Способы получения гарантирования бронирования:
- Предварительная оплата;
- Гарантирование компанией (по договору);
- Бронирование ваучером (через агентства)
Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до определенного часа (до 18:00 часов текущих суток, если время заселения Гостей не было заранее согласовано) в день заезда, после чего бронирование аннулируется в случае его не подтверждения за 24 часа до заезда.
3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг
3.1. Режим работы Отеля — круглосуточный.
3.2 Оформление проживания в Отеле производится при предъявлении:
- паспорта гражданина РФ;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
- свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет;
- военного билета для военнослужащих срочной службы;
- разрешения на временное проживание для лиц без гражданства;
- иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты (кроме граждан Республики Беларусь).
3.3. Размещение детей до 7 лет — бесплатное, без предоставления дополнительного спального места.
3.4. Расчетный час – 12.00 часов. Размещение в Отеле производится после 14.00 часов дня заезда, освобождение номера – до 12.00 часов дня выезда.
3.5. В случае задержки выезда после расчетного часа (12:00): с 12:00 до 18:00 производится доплата за половину суток; с 18:00 до 24:00 – доплата за сутки.
3.6. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
3.7. При заезде Гость заполняет и подписывает регистрационную карту.
3.8.Услуги, предоставляемые Гостям бесплатно:
- Финская сауна
- Пользование гостевой прачечной с гладильными принадлежностями;
- Охраняемая парковка.
- Ежедневная уборка номеров
- Библиотека
- Вызов скорой помощи;
- Пользование медицинской аптечкой;
- Побудка к определенному времени;
3.9. Услуги, предоставляемые Гостям за дополнительную плату:
- Трансфер
- Мини-бар;
- Услуги рум-сервиса.
4. Правила проживания
4.1. В Отеле запрещается:
4.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества.
4.3. Уходя из номера, оставлять включенными электроприборы.
4.4. Курить на всей территории Отеля (согласно закону №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»)
4.5. Нарушать покой проживающих после 23:00.
4.6. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера.
4.7. Размещение животных в Отеле категорически запрещено.